--- title: "Cómo se pueden usar los datos onchain para mejorar el engagement de usuarios en dapps" description: "Aprende cómo las herramientas de análisis de datos onchain pueden curar información de usuarios y hacer sugerencias para mejorar el engagement" --- # Cómo se pueden usar los datos onchain para mejorar el engagement de usuarios en dapps El mundo de los proyectos web3 ha crecido exponencialmente en los últimos años, dando vida a un número impresionante de protocolos DeFi, proyectos NFT y juegos blockchain. A través de una sola dirección de wallet, toda la actividad onchain de un usuario en múltiples blockchains se vuelve accesible, ofreciendo un nuevo paradigma de conocimiento del cliente. ## ¿Qué son los datos onchain? Sin blockchain, la identificación de usuarios depende en gran medida de varios criterios personales distintos. Este sistema a menudo conduce a una categorización excesiva de los usuarios y a que las empresas se lucren con la recolección de sus datos. Las blockchains contienen una gran cantidad de datos valiosos. Los usuarios, identificables por sus direcciones de wallet, pueden permanecer anónimos. El historial de las transacciones onchain de cada usuario, desde préstamos DeFi hasta juegos NFT, se almacena junto con su dirección de wallet. Al examinar más de cerca los datos onchain, los proyectos web3 pueden comprender mejor a sus usuarios: identificar a los poseedores de NFTs de Azuki o Bored Ape, a los de tokens de [Aave](https://www.alchemy.com/dapps/aave) o LINK, o incluso a principiantes sin ninguna transacción registrada a su nombre. El verdadero valor está en aprovechar esta información, no solo en leerla. Al descifrar estos datos, que en su origen no están organizados, los proyectos web3 pueden crear una experiencia de usuario a medida para impulsar el engagement y fomentar la lealtad. ## Herramientas de engagement de usuarios dedicadas a proyectos Web3 Una nueva generación de herramientas de engagement de usuarios basadas en datos onchain, como [Dialog](https://www.askdialog.com/), ayuda a los proyectos web3 a desbloquear el potencial de los datos onchain para optimizar el engagement de sus usuarios. Dialog consulta la blockchain a través de Alchemy y luego muestra los datos del usuario en una vista tipo CRM, lo que permite a los creadores de dapps aprovecharlos por completo. Las empresas pueden entonces enviar campañas personalizadas dentro de la app y aplicar otras estrategias innovadoras, permitiendo que las aplicaciones descentralizadas y los proyectos web3 aprovechen al máximo el poder de los datos onchain. ## 3 formas en que los datos onchain pueden mejorar el engagement de usuarios Las herramientas de engagement de usuarios pueden usarse para mejorar la incorporación (onboarding), la conversión y la retención de usuarios. Aquí presentamos algunos ejemplos: ### 1. Herramientas de onboarding de usuarios Hoy en día, cuando los usuarios se conectan por primera vez a un [marketplace de NFTs](https://www.alchemy.com/dapps/best/nft-marketplaces) como Coinlist, la experiencia de usuario por defecto es la misma que si fuera la centésima vez. Ahora, con una herramienta de engagement de usuarios, es posible identificar a quienes se conectan por primera vez y tienen $0 en su wallet, y mostrarles un tutorial de onboarding para que entiendan cómo funciona el marketplace de NFTs. ### 2. Herramientas de conversión de usuarios Muchas [apps](https://www.alchemy.com/dapps/top/defi-dapps) aún no ofrecen soporte al cliente. Pero para algunas, podría tener sentido brindar soporte al cliente premium a usuarios específicos. Al ofrecer esto, estos clientes obtendrán respuestas a sus preguntas y, por lo tanto, será más probable que concreten una compra. Por ejemplo, usando Dialog, NFTfi ofrece a sus usuarios premium (con wallets de alto valor de más de $100k) la posibilidad de agendar una llamada con su equipo a través de un enlace de Calendly, lo que hasta ahora les ha permitido generar cientos de leads calificados. ### 3. Herramientas de retención de usuarios Dado que la mayoría de las aplicaciones descentralizadas no tienen acceso a las direcciones de correo electrónico de sus clientes, el engagement de usuarios después de una compra puede representar un desafío. Con esto en mente, Dialog ofrece a sus clientes dos soluciones para retener a sus usuarios: como lo aprovecha NFTrade, la primera es enviar mensajes personalizados dentro de la app para generar nuevo engagement, por ejemplo informando al usuario sobre un nuevo producto que podría interesarle según su última transacción. La segunda solución es contactar a los usuarios directamente mediante un protocolo de mensajería wallet a wallet, como XMTP, abriendo un canal de comunicación de alto engagement para los proyectos web3. ## El panorama de los datos onchain Muchas soluciones están entrando en este espacio, siguiendo la fuerte demanda de un mejor entendimiento de los usuarios web3. Existen muchas herramientas que ofrecen análisis de datos ([Nansen](https://www.alchemy.com/dapps/nansen), Arkham, [Chainalysis](https://www.alchemy.com/dapps/chainalysis), etc.), pero son menos las que traducen estos datos en insights y acción. Junto a Dialog, empresas como Addressable y Absolute.labs están entrando en esta última área, con productos posicionados en distintos puntos a lo largo de dos ejes de características: facilidad de uso versus personalización, y accionabilidad versus análisis de datos puro. Identificar la herramienta de engagement adecuada dentro del ecosistema para una empresa depende de sus necesidades particulares. ## El futuro de los datos onchain para el engagement de usuarios El análisis de datos onchain ha avanzado mucho, pero estas herramientas solo se volverán más potentes y detalladas en los próximos años. De cara al futuro, Dialog planea rastrear más categorías de datos onchain que actualmente no pueden aprovecharse, como los metadatos. Esto permitirá a las empresas ver, por ejemplo, dónde hizo una compra un usuario, además de qué compró. Como resultado, los proyectos web3, especialmente aquellos en verticales muy ricas en datos como DeFi y gaming, podrán ir aún más lejos en sus estrategias de segmentación y targeting, permitiendo un engagement de clientes web3 altamente avanzado. Estamos presenciando el comienzo de un nuevo capítulo en el engagement de usuarios, con la llegada de herramientas basadas en datos onchain como Dialog. Estos recursos son una señal de esperanza para los proyectos web3, ya que desbloquean el potencial subutilizado de los datos onchain, mejorando en última instancia la calidad del engagement de usuarios.