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title: "온체인 데이터로 dapp 사용자 참여도를 개선하는 방법"
description: "온체인 데이터 분석 도구가 어떻게 사용자 정보를 정리하고 제안을 제공하여 참여도를 높일 수 있는지 알아보세요"
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# 온체인 데이터로 dapp 사용자 참여도를 개선하는 방법

지난 몇 년간 web3 프로젝트 생태계는 폭발적으로 성장하며 수많은 DeFi 프로토콜, NFT 프로젝트, 블록체인 게임을 탄생시켰습니다.

단일 지갑 주소를 통해 여러 블록체인에 걸친 사용자의 모든 온체인 활동에 접근할 수 있게 되면서, 고객 인사이트에 대한 새로운 패러다임이 열리고 있습니다.

## 온체인 데이터란 무엇인가

블록체인이 없다면 사용자 식별은 여러 개인 정보 기준에 크게 의존하게 됩니다. 이러한 방식은 과도한 사용자 분류와 기업의 사용자 데이터 수집을 통한 수익화로 이어지는 경우가 많습니다.

블록체인에는 방대한 양의 가치 있는 데이터가 담겨 있습니다. 지갑 주소로 식별되는 사용자는 익명성을 유지할 수 있습니다. DeFi 대출부터 NFT 게임까지, 각 사용자의 온체인 거래 내역은 해당 지갑 주소와 함께 저장됩니다.

온체인 데이터를 자세히 살펴보면 web3 프로젝트는 사용자를 더 잘 이해할 수 있습니다. Azuki나 Bored Ape NFT 보유자, [Aave](https://www.alchemy.com/dapps/aave)나 LINK 토큰 보유자를 구분하거나, 아무런 거래 이력이 없는 초보 사용자를 식별하는 것도 가능합니다.

진정한 가치는 이 정보를 단순히 읽는 것이 아니라 활용하는 데 있습니다. 원래 정리되어 있지 않은 이 데이터를 해독함으로써, web3 프로젝트는 참여도를 높이고 충성도를 형성하는 맞춤형 사용자 경험을 만들 수 있습니다.

## Web3 프로젝트를 위한 사용자 참여 도구

[Dialog](https://www.askdialog.com/)와 같은, 온체인 데이터 기반의 새로운 사용자 참여 도구는 web3 프로젝트가 온체인 데이터의 잠재력을 활용해 사용자 참여를 최적화할 수 있도록 돕습니다.

Dialog는 Alchemy를 통해 블록체인을 쿼리한 다음, 사용자 데이터를 CRM 뷰로 표시하여 dapp 개발자가 이를 온전히 활용할 수 있도록 합니다. 그러면 기업은 개인화된 인앱 캠페인과 그 밖의 혁신적인 전략을 실행할 수 있게 되며, 이를 통해 탈중앙화 애플리케이션과 web3 프로젝트는 온체인 데이터의 힘을 충분히 활용할 수 있게 됩니다.

## 온체인 데이터로 사용자 참여를 개선하는 3가지 방법

사용자 참여 도구는 사용자 온보딩, 사용자 전환, 사용자 유지를 개선하는 데 활용될 수 있습니다. 몇 가지 예시를 소개합니다.

### 1. 사용자 온보딩 도구

오늘날 사용자가 Coinlist와 같은 [NFT 마켓플레이스](https://www.alchemy.com/dapps/best/nft-marketplaces)에 처음 접속할 때, 기본 사용자 경험은 백 번째로 접속했을 때와 동일합니다. 하지만 사용자 참여 도구를 활용하면, 처음 접속했고 지갑에 $0을 보유한 사용자를 식별하여 NFT 마켓플레이스 이용 방법을 안내하는 온보딩 튜토리얼을 보여줄 수 있습니다.

### 2. 사용자 전환 도구

많은 [앱](https://www.alchemy.com/dapps/top/defi-dapps)은 아직 고객 지원을 제공하지 않습니다. 하지만 일부 서비스에서는 특정 사용자에게 프리미엄 고객 지원을 제공하는 것이 합리적일 수 있습니다. 이를 제공함으로써 해당 고객은 궁금한 점에 대한 답을 얻게 되고, 그 결과 구매로 이어질 가능성이 높아집니다.

예를 들어, NFTfi는 Dialog를 이용해 프리미엄 사용자(10만 달러 이상의 고액 지갑을 보유한 사용자)가 Calendly 링크를 통해 팀과 통화를 예약할 수 있는 기능을 제공하고 있으며, 이를 통해 지금까지 수백 건의 유효 리드를 확보했습니다.

### 3. 사용자 유지 도구

대부분의 탈중앙화 애플리케이션은 고객의 이메일 주소를 확보하지 못하기 때문에, 구매 이후 사용자 참여를 유지하는 것이 과제가 될 수 있습니다.

이를 위해 Dialog는 사용자 유지를 위한 두 가지 방법을 클라이언트에게 제공합니다. NFTrade가 활용한 첫 번째 방법은, 예를 들어 사용자의 마지막 거래를 기반으로 관심을 가질 만한 신제품을 알려주는 등, 개인화된 인앱 메시지를 보내 새로운 참여를 유도하는 것입니다.

두 번째 방법은 XMTP와 같은 지갑 간 메시징 프로토콜을 사용해 사용자에게 직접 연락하는 것으로, 이는 web3 프로젝트에 매우 높은 참여도를 이끌어내는 커뮤니케이션 채널을 열어줍니다.

## 온체인 데이터 생태계 현황

web3 사용자에 대한 더 나은 이해에 대한 수요가 강해지면서 많은 솔루션이 이 시장에 진입하고 있습니다.

데이터 분석을 제공하는 도구는 많지만([Nansen](https://www.alchemy.com/dapps/nansen), Arkham, [Chainalysis](https://www.alchemy.com/dapps/chainalysis) 등), 이 데이터를 인사이트와 실행으로 옮기는 도구는 상대적으로 적습니다.

Dialog와 더불어 Addressable, Absolute.labs와 같은 기업들이 후자의 영역에 진입하고 있으며, 이들의 제품은 사용 편의성 대 맞춤화, 실행 가능성 대 순수 데이터 분석이라는 두 축을 따라 다양한 위치에 자리 잡고 있습니다. 기업에게 적합한 참여 도구를 생태계 내에서 찾는 것은 각자의 개별적인 필요에 따라 달라집니다.

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  alt="사용 편의성과 실용성 기준으로 온체인 데이터 도구를 정리한 v3ntures 생태계 지도"
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  caption="v3ntures의 생태계 매핑."
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## 사용자 참여를 위한 온체인 데이터의 미래

온체인 데이터 분석은 이미 상당한 발전을 이루었지만, 이러한 도구들은 앞으로 몇 년 동안 더욱 강력하고 정교해질 것입니다.

앞으로 Dialog는 메타데이터와 같이 현재는 활용할 수 없는 더 많은 종류의 온체인 데이터를 추적할 계획입니다. 이를 통해 기업은 예를 들어 사용자가 어디서 구매했는지뿐만 아니라 무엇을 구매했는지도 확인할 수 있게 됩니다.

그 결과, 특히 DeFi나 게임처럼 데이터가 매우 풍부한 분야의 web3 프로젝트들은 세분화 및 타겟팅 전략을 한층 더 발전시켜, 매우 정교한 web3 고객 참여를 실현할 수 있게 될 것입니다.

Dialog와 같은 온체인 데이터 기반 도구의 등장과 함께, 우리는 사용자 참여의 새로운 장이 열리는 것을 목격하고 있습니다.

이러한 도구들은 온체인 데이터의 미활용 잠재력을 열어젖혀 궁극적으로 사용자 참여의 질을 높인다는 점에서, web3 프로젝트에게 희망의 신호가 되고 있습니다.