オンチェーンデータでdappのユーザーエンゲージメントを向上させる方法

web3プロジェクトの世界は近年目覚ましく成長しており、数多くのDeFiプロトコル、NFTプロジェクト、ブロックチェーンゲームを生み出してきました。

単一のウォレットアドレスを通じて、複数のブロックチェーンにまたがるユーザーのオンチェーン活動すべてにアクセスできるようになり、顧客理解における新たなパラダイムがもたらされています。

オンチェーンデータとは何か

ブロックチェーンがなければ、ユーザー識別はいくつかの異なる個人情報に大きく依存することになります。この仕組みは、過剰なユーザー分類や、企業によるユーザーデータ収集からの利益追求につながりがちです。

ブロックチェーンには、価値あるデータが数多く含まれています。ユーザーはウォレットアドレスによって識別可能でありながら、匿名性を保つことができます。各ユーザーのオンチェーン取引履歴は、DeFiローンからNFTゲームに至るまで、ウォレットアドレスとともに記録されています。

オンチェーンデータを詳しく見ることで、web3プロジェクトはユーザーへの理解を深めることができます。AzukiやBored Ape NFTの保有者、AaveやLINKトークンの保有者を識別したり、取引履歴のない初心者を特定したりすることも可能です。

真の価値は、この情報を単に読み取るだけでなく、活用することにあります。この本来整理されていないデータを解読することで、web3プロジェクトはユーザーエンゲージメントを高め、ロイヤルティを育むための、個々に合わせたユーザー体験を作り出すことができます。

Web3プロジェクトに特化したユーザーエンゲージメントツール

Dialogのような、オンチェーンデータに基づくユーザーエンゲージメントツールの新時代は、web3プロジェクトがオンチェーンデータの可能性を引き出し、ユーザーエンゲージメントを最適化するのを助けます。

Dialogは、Alchemyを通じてブロックチェーンにクエリを送り、ユーザーデータをCRMビューに表示することで、dapp開発者がそれを最大限に活用できるようにします。これにより企業は、パーソナライズされたアプリ内キャンペーンやその他の革新的な戦略を展開できるようになり、分散型アプリケーションやweb3プロジェクトがオンチェーンデータの力を十分に活用できるようになります。

オンチェーンデータがユーザーエンゲージメントを改善する3つの方法

ユーザーエンゲージメントツールは、ユーザーオンボーディング、ユーザーコンバージョン、ユーザーリテンションの改善に活用できます。以下にいくつかの例を挙げます。

1. ユーザーオンボーディングツール

現在、CoinlistのようなNFTマーケットプレイスに初めて接続するユーザーに対して、デフォルトのユーザー体験は100回目に接続した場合と同じです。しかし、ユーザーエンゲージメントツールを使えば、ウォレット残高が0ドルの初回接続ユーザーを識別し、NFTマーケットプレイスの仕組みを理解するためのオンボーディングチュートリアルを表示できます。

2. ユーザーコンバージョンツール

多くのアプリはまだカスタマーサポートを提供していません。しかし一部のアプリにとっては、特定のユーザーにプレミアムカスタマーサポートを提供することが理にかなう場合があります。これを提供することで、顧客は質問への回答を得られ、購入に至る可能性が高まります。

例えば、NFTfiはDialogを使い、プレミアムユーザー（10万ドル以上の高額ウォレットを持つユーザー）に対して、Calendlyのリンクを通じてチームとの通話を予約できるようにしており、これによりこれまでに数百件の見込み顧客を獲得しています。

3. ユーザーリテンションツール

ほとんどの分散型アプリケーションは顧客のメールアドレスにアクセスできないため、購入後のユーザーエンゲージメントは課題となり得ます。

これを踏まえ、Dialogはユーザーリテンションのために2つのソリューションをクライアントに提供しています。NFTradeが活用している1つ目は、パーソナライズされたアプリ内メッセージを送信して新たなエンゲージメントを促すもので、例えばユーザーの直近の取引に基づいて、関心を持ちそうな新製品を通知するといった形です。

2つ目のソリューションは、XMTPのようなウォレット間メッセージングプロトコルを使ってユーザーに直接連絡する方法で、web3プロジェクトにとって非常にエンゲージメントの高いコミュニケーションチャネルを開きます。

オンチェーンデータの現状

web3ユーザーへの理解を深めたいという強い需要を受け、多くのソリューションがこの分野に参入しています。

データ分析を提供するツールは数多く存在します（Nansen、Arkham、Chainalysisなど）が、そのデータを洞察やアクションに変換するツールはまだ少数です。

Dialogに加え、AddressableやAbsolute.labsといった企業がこの後者の領域に参入しており、これらの製品は「使いやすさ vs. カスタマイズ性」「実行可能性 vs. 純粋なデータ分析」という2つの軸に沿ってさまざまな位置に配置されています。エコシステム内で企業に適したエンゲージメントツールを見極めるには、それぞれの個別のニーズによります。

ユーザーエンゲージメントにおけるオンチェーンデータの未来

オンチェーンデータ分析はここまで大きく進化してきましたが、これらのツールは今後さらに強力かつ高度なものになっていくでしょう。

将来的には、Dialogはメタデータなど、現在はまだ活用できていないカテゴリのオンチェーンデータをより多く追跡していく計画です。これにより企業は、例えばユーザーがどこで購入を行ったか、また何を購入したかといった情報を把握できるようになります。

その結果、DeFiやゲームのようにデータの豊富な業種のweb3プロジェクトは特に、セグメンテーションやターゲティング戦略をさらに一歩進め、非常に高度なweb3顧客エンゲージメントを実現できるようになるでしょう。

Dialogのようなオンチェーンデータに基づくツールの登場により、私たちはユーザーエンゲージメントにおける新たな章の幕開けを目にしています。

これらのツールは、オンチェーンデータの十分に活用されていない可能性を引き出し、最終的にユーザーエンゲージメントの質を高めるものであり、web3プロジェクトにとって希望の光となっています。