暗号資産決済プロバイダーの選び方

2023年2月23日公開読了時間 1 分

暗号資産決済は従来の決済手段に比べて多くの利点があり、デジタル通貨のユースケースとして広く普及してきた。2010年の悪名高い「ビットコイン・ピザ」による最初の暗号資産決済以来、ステーブルコインや支払いストリームといった新しい商品など、Web3決済の技術革新により、暗号資産は企業にとってコスト効率の良い決済手段となっている。

本記事では、企業が自社のビジネスやプロジェクト向けに暗号資産決済ソリューションを評価する際に検討すべき5つの重要な問いを解説する。

暗号資産決済プロバイダーを選ぶ前に検討すべき要素

暗号資産決済の世界に踏み込むにあたり、プロバイダーを選定する前に考慮すべき要素を理解することが重要である。

このセクションでは、自社のビジネスやプロジェクトに適した判断を下すための主要な検討事項を解説する。商品やサービスの支払いモデルの理解から、暗号資産決済のユーザー体験の評価まで、決済プロバイダー選びの指針となる重要な問いを見ていく。

1. あなたの商品・サービスの支払いモデルは何か？

暗号資産決済ソリューションを評価する際は、自社の商品やサービスの支払いモデルを考慮することが重要である。サブスクリプション型の支払いモデルを採用している企業と、一括払いを採用している企業とでは評価軸が異なり、これによって最適な暗号資産決済ソリューションの種類が決まる。

その他に検討すべき問いには、以下のようなものがある。

顧客は一括払いか、それとも定期的な支払いか？
サブスクリプションを販売しているか？
サブスクリプション料金は毎月どのように算出されるか？
サブスクリプション料金は定額か、それとも利用量に応じて変動するか？

一括の前払いを必要とする商品を販売する事業者であれば、以下のような暗号資産決済ソリューションの選択肢が複数存在する。

これらの大手プロバイダーは、Web2で見慣れたものと同様のチェックアウトページを提供している。また、事業者側のウォレット設定を支援し、顧客がトークンと送金額を選んでそのウォレットに送金できるようにする。通常、顧客が支払いに使えるのはBitcoin、ETH、USDC、USDTなど、最も普及したトークンとステーブルコインに限られる。

ただし、サブスクリプション型の支払いモデルを採用している場合、これらのソリューションでは対応しきれないことがある。例えば、Coinbase Commerceを使って月額サブスクリプションを請求している場合、顧客は毎月Coinbase Commerceのサイトに戻り、手動で取引を開始しなければならない。これは手間のかかるプロセスであり、顧客離れの一因となりうる。

幸い、オンチェーンの定期支払いに取り組み、暗号資産の自動支払い機能を提供する小規模な企業がいくつか存在する。これにより、顧客は一度取引に署名するだけで、クレジットカードの自動引き落としと同様に、決められた時期にウォレットから自動的に資金が引き落とされるようになる。

ここで注意すべきは、暗号資産の自動支払いソリューションがすべて同等ではないという点である。これらのソリューションを評価する際は、自社のニーズを満たす機能や能力を備えているかを確認することが重要である。

これらのソリューションを検討する際は、以下の点にどう対応しているかを理解しておくことが重要である。

変動料金の価格モデル
利用量に応じた課金
ユーザー数
月ごとに変動する各種指標

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2. 暗号資産決済のユーザー体験はシンプルで信頼できるものか？

暗号資産決済の普及を阻む大きな要因の一つが、ユーザー体験の複雑さである。ほとんどの暗号資産決済ソリューションは依然として一定水準の暗号資産に関する知識を要求するが、実際のチェックアウトプロセス自体は従来の決済手段と同様であるべきだ。

先に挙げたソリューションの多くは、標準機能としてカスタムブランドのチェックアウトページを提供している。これらのチェックアウトページを評価する際は、以下の点を確認することが重要である。

支払い完了までに必要なクリック数や入力項目数
顧客に何が起きているかを説明するヘルパーテキストの内容

顧客を技術的な詳細で圧倒するようなソリューションは避けるべきだが、暗号資産決済を行うユーザーの多くは一定のWeb3知識を持っており、資金の送金先や、スマートコントラクトとやり取りしているかどうかを把握したいと考えているはずだ。

優れたソリューションはエンドユーザーに対して透明性を提供し、ダッシュボードへのリンクを示し、ブロックエクスプローラーでの可視性を確保することで信頼を醸成している。

ユーザー体験のもう一つの側面は、決済ソリューションが対応するネットワークである。広く普及していることからEthereumを決済ネットワークとして使うのが理にかなっているように思えるかもしれないが、ガス代によって暗号資産利用によるコスト削減効果の大半が相殺されかねない。むしろ、OptimismやArbitrumといったレイヤー2ブロックチェーンや、Polygonのようなサイドチェーンの方がコスト効率が良い場合がある。

顧客がすでにどのネットワークを利用しているかを把握し、自社の暗号資産決済ソリューションがそれに対応できることを確認することが重要である。

3. どのトークンで暗号資産決済を受け付けたいか？

大手決済プロバイダーを利用する場合、顧客が支払いに使えるトークンの種類が限定される可能性がある点に注意が必要だ。現在、商品やサービスの支払いに最もよく選ばれているトークンの一つがステーブルコインである。これは、BTCやETHのような値動きの大きいトークンと異なり、ステーブルコインの価格が安定しているためである。

最も普及したステーブルコインと時価総額の大きい暗号資産に対応する決済プロバイダーであれば、ほとんどの企業にとって十分だろう。しかし、より多様なトークンを扱いたい企業は、より幅広いERC-20トークンに対応する、より暗号資産ネイティブなソリューションを調査することが重要である。これは特に、自社トークンのエコシステムを促進したいDAOや他の暗号資産ネイティブなプロジェクトに関係が深い。

暗号資産で支払いを受ける際、企業は最終的に保有したいトークンを考慮する必要がある

例えば、BTCのようなネイティブトークンでの支払いを受け入れつつ、通貨リスクを抑えるためにすぐにUSDCのようなステーブルコインに交換したいと考えることがある。また、支払いを受けた直後に暗号資産から法定通貨へ交換したい場合もあるため、決済プロバイダーがオフランプ機能を備えているかを把握しておくことが重要である。

暗号資産決済プロバイダーの候補を評価する際は、トークン交換の機能を確認し、決済処理が自社のバランスシート戦略と整合しているかを確認すること。

4. 暗号資産決済ソリューションは督促フローの自動化に対応しているか？

「督促フロー(dunning flow)」とは、企業に対して支払い義務のある顧客に支払いを請求することを指す会計用語である。これには通常、請求書の送付、支払いリマインダー、延滞通知などが含まれる。一見単純に思えるかもしれないが、企業は支払い回収業務にかなりの時間を費やしていることが多い。

Web2の決済では、通知機能やメール自動化を通じて督促プロセスの多くの部分が自動化されてきた。しかし、暗号資産の世界では督促の自動化はまだ標準機能とはなっていない。

自社の暗号資産決済プロバイダーを選ぶ際は、そのWeb3決済ソリューションがリマインダーや延滞通知をどのように扱っているかを調べることが重要である。これにより、フォローアップ業務にかかる時間を大幅に削減でき、顧客が毎月期日通りに支払うようにする助けとなる。

暗号資産決済プロバイダーの督促機能を慎重に検討することで、支払い回収プロセスを効率化し、暗号資産決済に関する全体的な体験を改善できる。

5. 暗号資産決済ソリューションは自社の財務バックオフィスとどう統合されるか？

最後に検討すべき点は、暗号資産決済が財務バックオフィス全体の仕組みにどう組み込まれるかである。暗号資産と法定通貨の両方で支払いを受けている場合、自社の暗号資産ソリューションが会計ツールや顧客管理ツールとどのように統合されるかを理解しておく必要がある。

例えば、サブスクリプション型のビジネスであれば、どの購読者が支払いを済ませ、自社製品へのアクセス権を得るべきかを管理するために、ChargebeeやMaxioのようなソリューションを利用しているかもしれない。これらのサービスと統合された暗号資産決済ツールを使えば、支払い照合を簡素化し、時間と手間を削減できる。

多くの暗号資産決済ソリューションが、他の財務ツールとの統合を構築し始めている。利用者として、どの統合を優先すべきかに影響を与えることができ、プロバイダーと協力して自社のニーズが満たされるようにすることが可能だ。

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Bitcoin、Ether、ステーブルコインなどのデジタル通貨による一括払いおよびサブスクリプション払いは、企業にとって普及したユースケースである。オンライン、店舗、モバイルのいずれで暗号資産決済を受け付けたい場合でも、自社のニーズに最適なプロバイダーを適切に評価するために、この5つの重要な問いを確認してほしい。