如何選擇加密貨幣支付服務商

加密貨幣支付相較於傳統支付方式具有許多優勢，已成為數位貨幣的熱門應用場景。自 2010 年那筆惡名昭彰的「比特幣披薩」加密貨幣支付以來，穩定幣等 Web3 支付創新以及付款串流（payment streams）等新產品，已讓加密貨幣成為企業接受付款的一種具成本效益的方式。

本文將探討企業在評估加密貨幣支付解決方案時，應考量的五個關鍵問題。

選擇加密貨幣支付服務商前應考量的因素

在深入探討加密貨幣支付的世界之前，了解選擇加密貨幣支付服務商前應考量的因素十分重要。

本節將帶你了解幾個關鍵考量點，協助你為企業或專案做出明智的決策。從了解你的產品或服務的付款模式，到評估加密貨幣支付的使用者體驗，我們將探討幾個會影響你選擇加密貨幣支付服務商的重要問題。

1. 你的產品或服務採用哪種付款模式？

在評估加密貨幣支付解決方案時，考量你的產品或服務的付款模式十分重要。採用訂閱制付款模式的企業，與採用一次性付款的企業應分開評估，因為這會決定最適合的加密貨幣支付解決方案類型。

其他應考量的問題包括：

1. 顧客是一次性付款，還是定期付款？
2. 你是否在銷售訂閱服務？
3. 每月的訂閱金額如何計算？
4. 訂閱金額是固定的，還是會隨用量變動？

如果你是銷售需要一次性預付款商品的商家，市面上有幾種可靠的加密貨幣支付解決方案，例如：

• Stripe
• Coinbase Commerce
• Crypto.com
• BitPay

這些機構級服務商提供的結帳頁面，類似於 Web2 中常見的體驗。它們也會協助你的企業設置錢包，讓顧客選擇代幣及金額匯入該錢包。通常，顧客會被限制只能使用最主流的代幣及穩定幣付款，例如 Bitcoin、ETH、USDC 和 USDT。

不過，若你的企業採用訂閱制付款模式，這些解決方案可能無法滿足需求。舉例來說，如果你每月收取訂閱費用並使用 Coinbase Commerce，顧客每月都必須回到 Coinbase Commerce 網站手動發起另一筆交易。這個流程繁瑣，容易導致顧客流失率偏高。

幸運的是，有一些規模較小的公司正致力於解決鏈上定期付款的問題，並提供加密貨幣自動扣款功能。這讓顧客只需簽署一筆交易，之後便能在設定的時間自動從其錢包中扣款，類似於信用卡的自動扣款設定。

值得注意的是，並非所有加密貨幣自動扣款解決方案都相同。在評估這些解決方案時，務必考量其功能與能力，以確保符合你企業的需求。

在研究這些解決方案時，了解它們如何處理以下事項十分重要：

• 浮動費率定價模式
• 按用量計費
• 使用者數量
• 每月變動的指標

2. 加密貨幣支付的使用者體驗是否簡單且值得信賴？

加密貨幣支付普及的主要障礙之一，一直是使用者體驗的複雜性。雖然大多數加密貨幣支付解決方案仍需要一定程度的加密貨幣知識與熟悉度，但實際的結帳流程應與傳統付款方式相近。

前面提到的許多解決方案，都將客製化品牌結帳頁面作為標準功能提供。評估這些結帳頁面時，應留意以下重點：

• 使用者完成付款前，需要點擊的次數或填寫的欄位數量。
• 提供給顧客的輔助說明文字，用以解釋當下發生的事情。

雖然你不會希望解決方案讓顧客被過多技術細節淹沒，但大多數進行加密貨幣支付的使用者都具備一定的 Web3 知識，並會想了解資金匯往何處，以及是否正在與智能合約互動。

最好的解決方案會對終端使用者保持透明，提供儀表板連結，並能查看區塊瀏覽器資訊，以建立信任。

使用者體驗的另一個層面，是支付解決方案所支援的網路。雖然使用 Ethereum 作為支付網路看似合理，因為其普及程度高，但其 Gas 費用可能會抵銷使用加密貨幣所帶來的大部分成本節省效益。相較之下，Optimism 和 Arbitrum 等 Layer 2 區塊鏈，或 Polygon 等側鏈，可能更具成本效益。

了解你的顧客目前正在使用哪些網路，並確保你的加密貨幣支付解決方案能支援這些網路，十分重要。

3. 你希望以哪些代幣接受加密貨幣支付？

使用機構級付款服務商時，須留意這可能會限制顧客能用來付款的代幣種類。目前，穩定幣是用於支付商品與服務款項時，最常被選用的代幣之一。這是因為穩定幣的價格保持穩定，不像 BTC 和 ETH 等波動性較大的代幣。

對大多數企業而言，選擇提供最主流穩定幣及市值最大的加密貨幣的支付服務商，通常已足夠。不過，若企業希望提供更多元的代幣選擇，值得研究更貼近加密貨幣原生生態的解決方案，這類方案支援更廣泛的 ERC-20 代幣。這對於希望為其原生代幣打造生態系的 DAO 及其他加密貨幣原生專案，尤其重要。

在接受加密貨幣付款時，企業需要考量最終希望持有的代幣種類

舉例來說，你或許願意接受以 BTC 等原生代幣付款，但接著希望立即兌換成 USDC 等穩定幣，以降低貨幣風險。你也可能希望在收到款項後立即將加密貨幣兌換成法幣，因此了解你的付款服務商是否具備出金（off-ramp）能力，至關重要。

在評估潛在的加密貨幣支付服務商時，應評估其代幣兌換能力，以確保付款處理方式符合你的資產負債表策略。

4. 該加密貨幣支付解決方案是否提供催收流程自動化？

「催收流程（dunning flow）」是會計術語，指向積欠款項的顧客請求付款。這通常包括寄送發票、付款提醒及逾期通知。雖然這聽起來很簡單，但企業往往需要花費大量時間處理收款相關事務。

在 Web2 支付中，催收流程的許多環節已透過通知及電子郵件自動化實現自動化。然而，在加密貨幣的世界中，自動化催收尚未成為標準功能。

在為你的企業選擇加密貨幣支付服務商時，研究該 Web3 支付解決方案如何處理提醒及逾期付款通知十分重要。這能幫你節省數小時的跟催工作，並協助確保顧客每月準時付款。

透過仔細評估加密貨幣支付服務商的催收能力，你能簡化收款流程，並提升整體的加密貨幣支付體驗。

5. 該加密貨幣支付解決方案如何與你的財務後台整合？

最後一個考量點，是加密貨幣支付如何融入你其餘的財務後台體系。如果你同時以加密貨幣和法幣收款，你會希望了解你的加密貨幣解決方案如何與你的會計及客戶追蹤工具整合。

舉例來說，如果你是訂閱制企業，你可能使用 Chargebee 或 Maxio 等工具，來管理哪些訂閱者已付款並應獲得產品使用權。能與這些服務整合的加密貨幣支付工具，可簡化付款對帳流程，為你節省時間與精力。

許多加密貨幣支付解決方案正開始建立與其他財務工具的整合。作為客戶，你可以影響哪些整合項目會被優先處理，並與服務商合作，確保你企業的需求獲得滿足。

開始接受加密貨幣支付

一次性付款與訂閱制付款，是 Bitcoin、Ether 及穩定幣等數位貨幣的熱門商業應用場景。如果你的企業希望在線上、實體店面或行動裝置上接受加密貨幣支付，不妨透過這五個重要問題，妥善評估最符合你需求的服務商。