Cómo elegir un proveedor de pagos con criptomonedas

Los pagos con cripto ofrecen muchas ventajas sobre los métodos de pago tradicionales y se han convertido en un caso de uso popular para las monedas digitales. Desde el primer pago con cripto por la tristemente célebre "Bitcoin Pizza" en 2010, las innovaciones en pagos de Web3, como las stablecoins y nuevas ofertas de productos como los payment streams, han convertido a cripto en una forma rentable para que las empresas acepten pagos.

En este artículo, exploraremos cinco preguntas clave que las empresas deberían considerar al evaluar soluciones de pago con cripto para su negocio o proyecto.

Factores a considerar antes de elegir un proveedor de pagos con cripto

Al adentrarnos en el mundo de los pagos con cripto, es fundamental entender los factores que se deben considerar antes de elegir un proveedor de pagos con cripto.

Esta sección te guiará a través de las consideraciones clave, ayudándote a tomar una decisión informada para tu negocio o proyecto. Desde entender el modelo de pago de tu producto o servicio hasta evaluar la experiencia de usuario de los pagos con cripto, exploraremos las preguntas esenciales que determinarán tu elección de un proveedor de pagos con cripto.

1. ¿Cuál es el modelo de pago de tu producto o servicio?

Al evaluar soluciones de pago con cripto, es importante considerar el modelo de pago de tu producto o servicio. Las empresas que usan modelos de pago por suscripción deben evaluarse por separado de aquellas que usan pagos únicos, ya que esto determinará el tipo de solución de pago con cripto más adecuada.

Otras preguntas a considerar incluyen:

1. ¿Los clientes te pagan una sola vez o de forma recurrente?
2. ¿Estás vendiendo una suscripción?
3. ¿Cómo se calcula el monto de la suscripción cada mes?
4. ¿Las suscripciones son un monto fijo o cambian según el uso?

Si eres un comerciante que vende un artículo que requiere un pago único por adelantado, existen varias opciones sólidas disponibles para soluciones de pago con cripto, tales como:

• Stripe
• Coinbase Commerce
• Crypto.com
• BitPay

Estos actores institucionales ofrecen una página de checkout similar a la que esperarías de Web2. También ayudan a tu negocio a configurar una billetera, permitiendo que los clientes elijan un token y un monto a enviar a esa billetera. Por lo general, los clientes estarán limitados a pagar con los tokens y stablecoins más populares, como Bitcoin, ETH, USDC y USDT.

Sin embargo, estas soluciones pueden quedarse cortas si tu negocio tiene un modelo de pago por suscripción. Por ejemplo, si cobras una suscripción mensual y usas Coinbase Commerce, tu cliente tendría que volver al sitio de Coinbase Commerce cada mes e iniciar manualmente otra transacción. Esto puede ser un proceso laborioso que genera altos niveles de abandono de clientes.

Afortunadamente, un puñado de firmas más pequeñas están abordando los pagos recurrentes on-chain y ofreciendo una capacidad de autopago con cripto. Esto permite a los clientes firmar una transacción y luego tener fondos retirados automáticamente de su billetera en un momento establecido, de forma similar a configurar el autopago con una tarjeta de crédito.

Es importante notar que no todas las soluciones de autopago con cripto son iguales. Al evaluar estas soluciones, es importante considerar sus capacidades y características para asegurarte de que satisfacen las necesidades de tu negocio.

Al analizar estas soluciones, es importante entender cómo manejan:

• Modelos de precios de tarifa variable
• Cobros según el uso
• Número de usuarios
• Métricas que cambian mes a mes

2. ¿La experiencia de usuario de los pagos con cripto es simple y confiable?

Una de las barreras más significativas para la adopción de los pagos con cripto ha sido la complejidad de la experiencia de usuario. Si bien la mayoría de las soluciones de pago con cripto todavía requieren cierto nivel de conocimiento y familiaridad con cripto, el proceso de checkout en sí debería ser similar al de los métodos de pago tradicionales.

Muchas de las soluciones mencionadas anteriormente ofrecen una página de checkout personalizada con la marca de la empresa como característica estándar. Es importante evaluar estas páginas de checkout para determinar:

• La cantidad de clics o campos necesarios antes de que el usuario pueda completar el pago.
• El tipo de texto de ayuda proporcionado para explicarle al cliente lo que está sucediendo.

Si bien no quieres una solución que abrume al cliente con detalles técnicos, la mayoría de los usuarios que hacen pagos con cripto tendrán cierto conocimiento de Web3 y querrán entender a dónde están enviando sus fondos y si están interactuando con un contrato inteligente.

Las mejores soluciones ofrecen transparencia al usuario final, brindan enlaces a paneles de control y ofrecen visibilidad en exploradores de bloques para fomentar la confianza.

Otro aspecto de la experiencia de usuario es la red compatible con la solución de pago. Si bien podría parecer lógico usar Ethereum como red de pago debido a su amplia adopción, las tarifas de gas podrían anular la mayoría de los beneficios de ahorro de costos de usar cripto. En cambio, blockchains de Capa 2 como Optimism y Arbitrum, o sidechains como Polygon, podrían ser más rentables.

Es importante entender qué redes ya están usando tus clientes y asegurarte de que tu solución de pago con cripto pueda soportarlas.

3. ¿En qué tokens deseas aceptar pagos con cripto?

Al usar un proveedor de pagos institucional, es importante notar que esto puede limitar la cantidad de tokens que tus clientes pueden usar para pagarte. Actualmente, las stablecoins son uno de los tokens más populares elegidos para pagar bienes y servicios. Esto se debe a que el precio de una stablecoin se mantiene estable, a diferencia de tokens más volátiles como BTC y ETH.

Un proveedor de pagos con cripto que ofrezca las stablecoins más populares y las criptomonedas de mayor capitalización de mercado probablemente sea suficiente para la mayoría de las empresas. Sin embargo, es importante investigar soluciones más nativas de cripto que soporten una gama más amplia de tokens ERC-20 para las empresas que buscan ofrecer una gama más diversa de tokens. Esto es particularmente relevante para DAOs y otros proyectos nativos de cripto que quieren facilitar un ecosistema para su token nativo.

Al recibir pagos en cripto, las empresas deben considerar el token final que quieren tener al final del proceso

Por ejemplo, podrías estar dispuesto a recibir pagos en un token nativo como BTC, pero luego desear intercambiarlo de inmediato por una stablecoin como USDC para limitar el riesgo de divisas. También podrías querer convertir cripto a fiat inmediatamente después de recibir el pago, por lo que es fundamental entender si tu proveedor de pagos tiene capacidades de off-ramp.

Al evaluar posibles proveedores de pagos con cripto, evalúa sus capacidades para intercambiar tokens y así asegurarte de que el procesamiento de tus pagos esté alineado con tu estrategia de balance.

4. ¿La solución de pagos con cripto ofrece automatización del flujo de dunning?

Un "flujo de dunning" es un término contable para solicitar el pago a un cliente que le debe dinero a una empresa. Esto típicamente implica enviar facturas, recordatorios de pago y avisos de mora a los clientes. Aunque esto pueda parecer sencillo, las empresas a menudo dedican una cantidad significativa de tiempo a las actividades de cobranza.

En los pagos de Web2, muchos aspectos del proceso de dunning se han automatizado mediante notificaciones y automatización de correos electrónicos. Sin embargo, el dunning automatizado todavía no es una característica estándar en el mundo cripto.

Al elegir un proveedor de pagos con cripto para tu negocio, es importante investigar cómo maneja la solución de pagos de Web3 los recordatorios y las notificaciones de pago atrasado. Esto puede ahorrarte horas de trabajo de seguimiento y ayudar a asegurar que tus clientes te paguen a tiempo cada mes.

Al considerar cuidadosamente las capacidades de dunning de tu proveedor de pagos con cripto, puedes optimizar tu proceso de cobranza y mejorar tu experiencia general con los pagos con cripto.

5. ¿Cómo se integra la solución de pagos con cripto con tu back-office financiero?

Una última consideración es cómo encajan los pagos con cripto en el resto de tu stack de back-office financiero. Si recibes pagos tanto en cripto como en fiat, querrás entender cómo se integra tu solución de cripto con tus herramientas de contabilidad y seguimiento de clientes.

Por ejemplo, si tienes un negocio basado en suscripciones, podrías usar una solución como Chargebee o Maxio para gestionar qué suscriptores han pagado y deberían tener acceso a tu producto. Una herramienta de pagos con cripto que se integre con estos servicios puede simplificar la conciliación de pagos y ahorrarte tiempo y esfuerzo.

Muchas soluciones de pago con cripto están comenzando a construir integraciones con otras herramientas financieras. Como cliente, puedes influir en qué integraciones se priorizan y trabajar con los proveedores para asegurarte de que se satisfagan las necesidades de tu negocio.

Comienza a aceptar pagos con cripto

Los pagos únicos y por suscripción son un caso de uso empresarial popular para monedas digitales como Bitcoin, Ether y las stablecoins. Si tu negocio quiere aceptar pagos con cripto en línea, en tienda o en dispositivos móviles, hazte estas cinco preguntas importantes para evaluar correctamente el mejor proveedor según tus necesidades.